Terminos y condiciones
Malver Tours
La reservación quedará materializada una vez que Malver Tours reciba el importe del viaje o bien el tanto por ciento de reservación especificada por la empresa. Hasta que el servicio no esté abonado, no está confirmado. Tenga en cuenta que una pre-reserva (antes del pago), no es la reservación en firme. Por favor, antes de proceder al abono del servicio, asegúrese de entender correctamente lo que está reservando. Para ello, le rogamos que lea toda la información en relación a ese servicio. Pregunte cualquier duda que tenga a nuestro personal.
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Las reservaciones se tienen que liquidar cuatro días antes del viaje, de lo contrario será cancelado su lugar, sin devolución alguna.
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En caso de que el tour no se lleve a cabo se bonificará el efectivo de cada apartado.
En caso de cancelación del servicio por parte del cliente; Los plazos de cancelación y devolución del importe son:
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Si cancela con al menos 15 días de antelación – Devolución completa
Si cancela con al menos 10 días de antelación – Devolución 50%
Si cancela con menos de 7 días de antelación – No hay devolución
Devolución completa excepto gastos derivados de los costes de devolución si se da el caso
*Por ejemplo, si se han comprado tickets para atracciones turísticas que no admitan devolución o si su cancelación perjudica a otros clientes debido al nº mínimo necesario para confirmar un tour.
Devolución al 50% excepto gastos derivados de los costes de devolución si se da el caso
*Por ejemplo, si se han comprado tickets para atracciones turísticas que no admitan devolución o si su cancelación perjudica a otros clientes debido al nº mínimo necesario para confirmar un tour.
El seguro de viaje es emitido por la empresa del transporte utilizado. No existirá responsabilidad civil alguna por parte de Malver Tours por daño físico o muerte a no ser aquella entendida dentro de la ley, así como ninguna responsabilidad por pérdida o daño del equipaje.
El cliente debe en todo momento comprobar las fechas y presentarse al menos 10-15 minutos antes de la salida del servicio para evitar retrasos. Si el cliente no se presenta con puntualidad en el punto de partida acordado, Malver Tours se reserva el derecho a comenzar el tour, sin el cliente. En este caso, el cliente debe entender que no existirá devolución alguna por parte de la empresa.
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Todos tienen diez minutos de tolerancia para regresar y abordar el autobús en cada visita, de lo contrario la unidad seguirá con el itinerario establecido.
Malver Tours se reserva el derecho de cambiar, cancelar o alterar rutas siempre que lo considere necesario por causas meteorológicas, seguridad del guía y clientes o causas ajenas a la empresa. En caso de cancelación del servicio por motivos no directos de Malver Tours, el itinerario será sustituido por uno de igual valor. En caso de cancelaciones por motivos directos de Malver Tours durante un viaje, la empresa devolverá el importe por valor de lo que quede por hacer (exceptuando gastos como alojamientos, gasolina, entradas compradas, etc…). Malver Tours se reserva el derecho de cambiar la capacidad y modelos de los vehículos según estime oportuno.
No se admiten menores de edad viajando solos. Es OBLIGATORIA la presencia de adultos acompañando a los menores de edad, con boleto pagado.
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Niños a partir de 3 años pagan boleto, en caso de ser menores a esta edad no se cobra cargo extra mientras viajen en piernas del padre o tutor.
El cliente acepta llevar consigo en todo momento un documento que le identifique.
El cliente acepta la filmación y/o ser fotografiado por miembros de Malver Tours durante los servicios contratados para fines propios de Malver Tours y nunca para ser vendidos o utilizados por terceras empresas.
Malver Tours no se hace responsable de robos o extravíos fuera o dentro del autobús.
La MalverCard es una tarjeta de lealtad única e intransferible que se otorga a cada viajero, en la que podrán acumular todos sus viajes y así poder ganar descuentos o viajes gratis completando los sellos solicitados.
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Los sellos se otorgan únicamente con boleto de adulto por persona en cada viaje.
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No hay reposición de MalverCard en caso de extravío dado que no se lleva un historial de los sellos otorgados.
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El descuento o viaje gratis será válido únicamente al completar todos los sellos requeridos de tu MalverCard y podrá ser canjeado consultando la disponibilidad de espacios en el tour, bajo las políticas de Malver.
En caso de requerir factura se cobra el 4% adicional sobre el costo del viaje por emisión y como servicio de logística nacional.
Malver Tours no es responsable, bajo ningún concepto, de cualquier accidente, daño, o pérdida de vida que el cliente sufra en ninguno de nuestros tours a pie, excursiones o viajes mientras el cliente esté en su tiempo libre paseando por cualquier pueblo, ciudad o entorno natural en los que hagamos parada, o en los alojamientos y atracciones turísticas que hayan sido reservados en nombre del cliente.
Cualquier accidente o percance que el cliente sufra dentro de atracciones turísticas y/o alojamiento, no será responsabilidad de Malver Tours. El cliente deberá dirigirse a la dirección de la atracción turística o del alojamiento en cuestión, consultar sus términos y condiciones así como los seguros que posee en cuanto a responsabilidad civil y en caso de necesitarlo, emprender acciones legales directamente contra la atracción turística/alojamiento.
Cualquier accidente o percance que el cliente sufra mientras pasea en su tiempo libre tras haberse bajado de nuestro vehículo, no es responsabilidad de Malver Tours. Si sufre un accidente en la calle, y considera que ha sido causado por el mal estado de la calle, carretera, aceras, etc…(en su tiempo libre o en cualquiera de nuestros tours a pie) su denuncia deberá ser dirigida contra las autoridades competentes.
ATENTAMENTE
RAÚL AZEEM MALDONADO SILVA